7 maneras de manchar a un competidor en línea deshonesto

Definitivamente te enfrentas a la competencia, si haces negocios. Los competidores se encuentran con usted en casi cualquier nicho. Aparecen cerca, incluso si lograste encontrar tu océano azul. Hoy en día, las aguas de todos los océanos comerciales se están volviendo rápidamente rojas debido al desarrollo de las tecnologías de Internet. En primer lugar, se trata de los mercados en línea.

Usted está familiarizado con la competencia, no por rumores, si promueve proyectos en Internet. Las marcas aumentan constantemente sus presupuestos para SEO, publicidad contextual y otros métodos de marketing, sobre los que escribimos en el artículo sobre la promoción rápida de sitios. Debido a esto, los proyectos jóvenes no pueden entrar en los mejores resultados de búsqueda.

La competencia digital es diferente de la lucha por el consumidor offline. Gracias a las tecnologías de Internet, las empresas y las personas que trabajan en otra región geográfica a menudo se convierten en sus competidores. Además, a veces ni siquiera planean trabajar con sus clientes potenciales, ya que tienen su propia base de clientes en otra parte del mundo. Pero todavía tiene que competir con competidores virtuales, ya que los compradores tienen la oportunidad de comparar y buscar lo mejor simplemente lanzando un navegador.

Sus competidores directos también disfrutan de las posibilidades virtualmente ilimitadas de Internet. Seguramente se enfrenta a una situación en la que los clientes eligen la peor oferta, que es difícil de explicar desde el punto de vista del marketing clásico. Sin embargo, en la era digital, los líderes son a menudo los que capturaron los primeros puestos de la lista a tiempo, recolectaron bots en las comunidades temáticas de las redes sociales y dijeron a los clientes quién sonaba más fuerte.

Por supuesto, el mercado tarde o temprano pone todo en su lugar. Los consumidores entienden qué ofertas realmente merecen atención, y Yandex y Google determinan, por factores de comportamiento, qué recursos han capturado los mejores gracias a las manipulaciones de búsqueda. Sin embargo, los negocios generalmente no pueden esperar pasivamente el restablecimiento de la justicia y, por lo tanto, prefieren luchar activamente con los competidores.

A continuación encontrará una descripción de las siete formas de tratar con los competidores en Internet. Al usarlos, usted se protege de los jugadores que promueven sus proyectos atacando su negocio.

1. Hablar en posición vertical, ser honesto.

La apertura y la publicidad a menudo siguen siendo la mejor arma contra los ataques rivales. Puede discutir los argumentos utilizados en su contra en una conferencia de prensa o durante una discusión en línea. No hagas excusas. Debes destacar el problema indicado por los malhechores de todos lados.

Encuentra en esto un positivo para los clientes. Por ejemplo, las grandes compañías de seguros a menudo enfrentan cargos por retrasos en los pagos. En esta situación, la gerencia de la compañía debe explicar a los clientes por qué las pérdidas no se resuelven rápidamente. La aseguradora se ocupa de los clientes, investiga a fondo los eventos de seguros, calcula la magnitud de la pérdida e identifica los casos de fraude.

2. Utilice un enfoque pasivo-agresivo.

Este método funciona a la perfección cuando los consumidores conocen bien a los competidores que llegan a su negocio. Escriba en un blog o en un perfil social que ciertos envidiosos y detractores están difundiendo rumores negativos sobre su negocio. Explique a la audiencia que estas acciones están relacionadas con las dificultades que sus competidores han encontrado.

No nombre nombres y nombres de empresas. Los clientes y los competidores deben entender independientemente de quién estamos hablando. Este enfoque sin duda pondrá a sus detractores en una posición incómoda, ellos mismos tendrán que poner excusas.

3. Usa comparaciones directas.

Utilice este enfoque para resaltar sus puntos fuertes. Por ejemplo, compare el costo de sus productos con productos similares de la competencia. Publique cualquier dato validado que demuestre su superioridad. Los resultados de las encuestas de satisfacción del cliente, la comparación de la cuota de mercado, la eficiencia tecnológica, la velocidad del servicio son solo algunos de los datos que interesarán a los clientes.

4. Publicar estudios de caso.

Dígale a la audiencia cómo resolvió el problema del cliente. Preste atención a los consumidores que no han podido ayudar a los competidores. Sin embargo, enfóquese precisamente en el servicio al cliente, solo mencionando su experiencia fallida en el trabajo con otras compañías.

No mencione los nombres de los competidores directamente para evitar cargos por difamación y litigios. Sin embargo, puede sugerir quiénes entre sus detractores no pueden proporcionar a los consumidores un nivel de servicio decente.

5. diferenciar

"Diferenciar o morir", dice Jack Trout, un gurú del marketing en el libro del mismo nombre. Hacer las cosas de manera diferente. Si sus detractores se están deshaciendo, ahorre los precios del mercado e informe a los clientes los beneficios de un producto de calidad.

Usando este enfoque, golpeas el suelo bajo los pies de los competidores, ya que los privas de las razones de la crítica. Los detractores estarán ocupados luchando contra su propia clase, por lo que no tendrán tiempo para atacar su negocio.

6. Desafía a los competidores a un duelo.

Al convocar públicamente a un enemigo en un duelo, puedes desalentarlo de una vez por todas para promover su negocio atacando el tuyo. No, no, no necesitarás espadas y pistolas. Por supuesto, si no los producen. Pruebas abiertas de productos, comparaciones personalizadas, competiciones: se necesitan duelos pacíficos.

Utilice este método si está completamente seguro de su superioridad. Documentar los resultados del duelo, invitar al jurado de expertos de la industria de renombre. La publicidad te ayudará de nuevo en la lucha contra competidores sin escrúpulos.

7. Ignora los ataques.

Solo sigue trabajando, no prestando atención a los detractores. Esta es la herramienta más poderosa contra la difusión de datos no confiables. Sin embargo, debe creer fanáticamente en su producto para utilizar este enfoque.

No olvide publicar en el blog los resultados de la investigación, los estudios de caso, las revisiones de los clientes, incluso si decide no prestar atención a los competidores. Sus clientes necesitan información positiva y prueba de su competencia.

Conclusión

Debe haberse enfrentado a una situación en la que alguien se convierte en un líder del mercado no por el profesionalismo y el buen trabajo con los clientes, sino por las críticas a otros proyectos y la capacidad de someterse al público. Probablemente, luchaste con el deseo de meter públicamente la nariz por su incompetencia.

Créeme, no hagas esto. Primero, como sabemos, las células nerviosas no se regeneran. En segundo lugar, habiendo enfrentado a un enemigo, te enfrentarás a dos nuevos mañana. Por lo tanto, dirija la energía hacia la mejora de su producto y aumente la efectividad de marketing.

Los métodos anteriores para lidiar con los malhechores te ayudarán con esto, ya que son constructivos. Esta es la forma más difícil y efectiva de tratar con los competidores. Lo pasarás mal, pero si lo consigues, derrotarás a todos los oponentes a la vez.

¿Ha encontrado competencia desleal en línea? Cuéntanos en los comentarios cómo luchaste contra los malvados.

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