¿Qué es la prueba A / B y cómo realizarla?

Como ustedes saben, en los negocios no hay estados estáticos. La empresa debe evolucionar constantemente para satisfacer la situación actual del mercado, las necesidades de los clientes y propietarios. Tras detener el desarrollo, el proyecto comienza a deteriorarse en el mismo segundo. Por ejemplo, no puede crear una tienda en línea, agregar 200 productos al sitio y obtener un beneficio mensual de 100 mil rublos. Para que la rentabilidad del proyecto al menos no caiga, el empresario necesita expandir constantemente el alcance, aumentar el alcance de la audiencia publicitando y publicando contenido útil, y mejorar las métricas de comportamiento y el índice de conversión del sitio web.

Una de las herramientas para desarrollar proyectos web es A / B testing. Este método le permite medir las preferencias de la audiencia e influir en los indicadores clave de rendimiento de un sitio, incluidas las conversiones, el tiempo de los usuarios en la página, el monto promedio de los pedidos, la tasa de rebote y otras métricas. En este artículo, aprenderá a realizar correctamente las pruebas A / B.

¿Qué es la prueba A / B?

A / B testing es un método de marketing utilizado para evaluar y gestionar el rendimiento de una página web. Este método también se denomina prueba dividida (del inglés. Prueba dividida - prueba separada).

Las pruebas A / B le permiten evaluar el rendimiento cuantitativo de las dos opciones en una página web, así como compararlas entre sí. Las pruebas divididas también ayudan a evaluar la efectividad de los cambios de página, por ejemplo, agregar nuevos elementos de diseño o llamadas a la acción. El significado práctico de usar este método es encontrar e implementar componentes de una página que aumenten su efectividad. Tenga en cuenta de nuevo que las pruebas A / B son un método de marketing aplicado mediante el cual puede influir en la conversión, impulsar las ventas y aumentar la rentabilidad de un proyecto web.

La prueba dividida comienza con la evaluación de las métricas de una página web existente (A, página de prueba) y la búsqueda de formas de mejorarla. Por ejemplo, usted ha creado una tienda en línea. Imagine la página de destino de esta tienda con una tasa de conversión del 2%. El comercializador desea aumentar esta cifra al 4%, por lo que planea cambios que ayudarán a resolver este problema.

Supongamos que un especialista asume que al cambiar el color del botón de conversión de azul neutro a rojo agresivo, lo hará más visible. Para verificar si esto llevará a un aumento en las ventas y la conversión, el profesional de marketing crea una versión mejorada de la página web (B, nueva página).

Usando herramientas de prueba de división, el experto divide aleatoriamente el tráfico entre las páginas A y B en dos partes aproximadamente iguales. Hablando relativamente, la mitad de los visitantes van a la página A, y la segunda mitad a la página B. Al mismo tiempo, el vendedor tiene en cuenta las fuentes de tráfico. Para garantizar la validez y la objetividad de las pruebas, debe enviar a las páginas A y B el 50% de los visitantes que llegan al sitio desde las redes sociales, la búsqueda natural, la publicidad contextual, etc.

Después de haber recopilado suficiente información, el vendedor evalúa los resultados de la prueba. Como se mencionó anteriormente, la tasa de conversión de la página A es del 2%. Si en la página B este indicador era del 2,5%, cambiar el botón de conversión de azul a rojo realmente incrementó la efectividad del aterrizaje. Sin embargo, la tasa de conversión no alcanzó el 4% deseado. Por lo tanto, el comercializador está buscando formas de mejorar la página utilizando las pruebas A / B. En este caso, una página con un botón de conversión rojo actuará como control.

Que probar

Como se señaló anteriormente, la prueba dividida es un método aplicado que le permite influir en las distintas métricas del sitio. Por lo tanto, la elección del objeto de prueba depende de la meta y los objetivos que el vendedor se ha fijado.

Por ejemplo, si la tasa de rebote de la página de destino es del 99%, mientras que la mayoría de los visitantes salen de su destino dentro de 2-3 segundos después del aterrizaje, debe pensar en cambiar los componentes visuales de la página. Con la ayuda de A / B-test, el profesional de marketing puede encontrar la mejor opción para el diseño de la página, elegir un esquema de color e imagen atractivos, usar una fuente legible. Y si el comercializador se enfrenta a la tarea de aumentar el número de suscripciones, puede intentar cambiar el formulario de conversión correspondiente. La prueba de división ayudará al especialista a elegir el color óptimo del botón, la mejor versión de texto, el número de campos en forma de suscripción o su ubicación.

La mayoría de las veces, los vendedores prueban los siguientes elementos de las páginas web:

  • Texto y apariencia de los botones de conversión, así como su ubicación.
  • Título y descripción del producto.
  • Tamaño, apariencia y ubicación de los formularios de conversión.
  • Diseño de página y diseño.
  • Precio del producto y otros elementos de la propuesta de negocio.
  • Imágenes de productos y otras ilustraciones.
  • La cantidad de texto en la página.

¿Qué herramientas de prueba de división usar?

Para realizar las pruebas A / B, el comercializador debe utilizar uno de los servicios especializados. El más popular de estos es Content Experiments of Google, disponible para los usuarios del sistema Analytics. Hasta mediados de 2012, esta herramienta se llamaba Google Website Optimizer. Con él, puede probar varios elementos de la página, incluidos encabezados, fuentes, botones de conversión y formularios, imágenes, etc. Content Experiments sigue siendo gratuito, que es una de sus principales ventajas. Sus desventajas incluyen la necesidad de trabajar con código HTML.

También puede usar los siguientes instrumentos rusos y extranjeros para pruebas divididas:

  • Optimizely - el servicio de pruebas A / B más popular en burzhunete. El costo de su uso oscila entre 19 y 399 dólares estadounidenses, según el tipo de suscripción. Las ventajas de este servicio incluyen la capacidad de crear experimentos en la interfaz visual, lo que ahorra al anunciante la necesidad de trabajar con el código HTML de las páginas de prueba.
  • RealRoi.ru es otro servicio doméstico que permite realizar pruebas A / B. Entre las principales ventajas se puede identificar que es gratis y muy fácil de usar. Cómo funciona, puedes verlo en detalle en el siguiente video:
  • Visual Website Optimizer es un servicio de pago que le permite probar varios elementos de la página. Para usar esta herramienta, un profesional de marketing debe ser experto en trabajar con código HTML. El costo de la suscripción oscila entre los 49 y los 249 dólares.
  • Unbounce es un servicio diseñado para crear y optimizar páginas de aterrizaje. Incluyendo, le permite realizar pruebas A / B. El costo de uso oscila entre 50 y 500 dólares mensuales. Análogo doméstico - LPGenerator. Este servicio le permite probar solo las páginas creadas con él.

Cómo hacer pruebas A / B con Experimentos de Contenido

El servicio "Experimentos" de Google Analytics le permite probar simultáneamente la efectividad de las cinco variantes de la página. Usándolo, los mercadólogos pueden realizar pruebas A / B / N, que difieren de los experimentos A / B estándar con la capacidad de monitorear la efectividad de varias páginas nuevas, cada una de las cuales puede tener varios elementos nuevos.

El vendedor tiene la capacidad de determinar independientemente la proporción de tráfico involucrado en las pruebas. La duración mínima de la prueba es de dos semanas, el máximo se limita a tres meses. El especialista puede recibir datos sobre los resultados de las pruebas por correo electrónico.

Para realizar pruebas divididas utilizando Experimentos de contenido, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Google Analytics, seleccione el sitio cuyo rendimiento desea verificar. A continuación, seleccione el menú "Comportamiento - Experimentos".
  1. Ingrese la URL de la página que va a probar en el formulario apropiado y haga clic en el botón "Iniciar experimento".
  1. Seleccione el nombre y el propósito de la prueba. Determine el porcentaje de tráfico involucrado en el experimento. Decida si desea recibir alertas de prueba por correo electrónico. Haga clic en el botón "Siguiente" después de seleccionar los parámetros requeridos.
  1. Seleccione las opciones de página a probar. Agréguelos a los formularios correspondientes y haga clic en "Siguiente".
  1. Crea un código de experimento. Si no sabe cómo insertarlo en la página, seleccione la opción "Enviar código al webmaster". Si no se ve envuelto en el sudor cuando menciona el código HTML, seleccione la opción "Pegar el código manualmente".
Elija "Insertar código manualmente" si sabe cómo manejar el código HTML.
  1. Copie el código anotado en la ilustración anterior y péguelo en el código fuente de la página de control. El código debe insertarse inmediatamente después de la etiqueta. Después de realizar esta acción, haga clic en el botón "Guardar cambios".
  1. Verifique la disponibilidad del código de prueba en la página de control y haga clic en el botón "Iniciar experimento". Tenga en cuenta que el código debe agregarse solo a la página de control.

Puede evaluar los resultados de la primera prueba unos días después del inicio del experimento. Para seguir los resultados de la prueba, seleccione el experimento correspondiente en la lista y vaya a la página de informes.

Ideas que necesitan ser probadas con pruebas divididas.

Como se indicó anteriormente, las pruebas A / B ayudan a aumentar la efectividad de las páginas web. Para que este método de marketing genere resultados, el vendedor debe generar ideas que puedan influir positivamente en una u otra de las métricas del sitio. No puede simplemente tomar los cambios desde el techo, implementarlos y probar la efectividad. Por ejemplo, es poco probable que las métricas del sitio cambien si simplemente decide cambiar el fondo de la página de azul a verde claro.

El profesional de marketing debe ver formas de mejorar las páginas y comprender por qué deberían funcionar. Las pruebas de división simplemente ayudan a verificar las suposiciones del especialista. Sin embargo, cada vendedor a veces se encuentra en una situación en la que todas las ideas se ponen a prueba y no se logró el resultado necesario. Si se encuentra en esta situación, intente implementar los siguientes cambios y pruebe su efectividad:

  • Utilice el formulario de conversión que permanece ante los ojos del visitante cuando desplaza la página. Por ejemplo, este formulario puede ser "atornillado" a la parte superior de la pantalla, como el menú de navegación de Facebook.
  • Elimine los campos adicionales del formulario de conversión. Es posible que sus suscriptores potenciales no quieran revelar su información de pasaporte.
  • Agregue las palabras "gratis" o gratis a la página de conversión. Por supuesto, el público sabe que la suscripción al boletín es gratuita. Pero a veces la palabra libre crea verdaderos milagros, porque el vinagre es dulce.
  • Publicar en el video de la página de destino. Por lo general, esto tiene un efecto positivo en una serie de métricas, incluida la tasa de rebote, la tasa de conversión y el tiempo dedicado a la página.
  • Aumente el período durante el cual los usuarios pueden probar su producto de forma gratuita. Esta es una forma simple y efectiva de aumentar las conversiones para las compañías que venden software y servicios web.
  • Experimenta con los botones de conversión de color. En algunos casos, los botones rojos agresivos funcionan bien. Sin embargo, a veces molestan a los usuarios. Use la prueba A / B para encontrar el color de botón más efectivo para su sitio.
  • Promesa bonificaciones a los primeros 10 o 100 clientes (suscriptores). No se apresure a eliminar esta promesa, incluso después de completar la promoción. Muchos usuarios no esperan estar entre los afortunados, pero aún así reaccionan inconscientemente a la mejor oferta.

Cómo y por qué probar diferentes versiones de páginas.

La prueba dividida le permite evaluar la efectividad de los cambios en las páginas web. Este método de comercialización tiene valor práctico. Te permite mejorar casi constantemente la página, mejorando varias métricas.

Para probar un cambio en particular, debe crear una nueva versión de la página y mantener la anterior. Ambas opciones deben tener diferentes URL. Después de eso, debe usar uno de los servicios para realizar pruebas divididas, por ejemplo, Experimentos de contenido. La evaluación de los resultados de las pruebas se puede llevar a cabo al menos dos semanas después del lanzamiento del experimento.

¿Qué piensas, vale la pena hacer pruebas A / B? ¿Cuándo este método de comercialización sigue siendo una pérdida de tiempo?

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